Die Potenziale von Sprachassistenten im Servicebereich

Laut Gartner werden bis 2020 25% der Serviceorganisationen durch virtuelle Assistenten unterstützt [1]. Dabei wird der Anteil von Sprachassistenten in den kommenden Jahren exponentiell steigen. Wie gut diese globale Prognose auf den technischen Kundendienst in…

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Digitalisierung in Zahlen

Was bringt Digitalisierung? Im Rahmen des Masterstudiengangs Supply Chain Management haben die Studentinnen Milena Kölbl und Anna Melina Wilms gemeinsam mit dem Institut für Produktionsmanagement der Wirtschaftsuniversität Wien (WU) ein Framework entwickelt, um die Digitalisierung…

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Homeoffice in der Instandhaltung möglich machen

Von der Auftragszuteilung bis zur Vertragsunterzeichnung ist die Instandhaltungsbranche von persönlichem Kontakt geprägt – Homeoffice, Telearbeit und Remotearbeit wurde bisher kaum Beachtung geschenkt. Doch Zeiten ändern sich und die Organisationen und deren Arbeitsweisen müssen sich der aktuellen Lage anpassen. Doch wie ist Social Distancing auch in Instandhaltungsteams möglich und welche Vorteile bringt das wirklich?

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Telearbeit in der Industrie: WorkHeld 3 Monate lang kostenlos probieren!

Remotearbeit, Teleworking und Homeoffice waren für die Industrie bisher selten ein Thema. Die gegenwärtige Situation zeigt aber, dass es früher oder später notwendig sein wird, den Planungs- und Beauftragsungsablauf online zu verlagern und Remote-Arbeit zu ermöglichen. Social Distancing ist das Gebot der Stunde. Setzen Sie lieber gleich auf eine nachhaltige Lösung: WorkHeld.

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6 Auswahlkriterien für Field Service Management Lösungen

Das Marktvolumen für Field Service Management Lösungen (FSM) beträgt bis 2021 weltweit 3.6 Milliarden Dollar [1]. Damit emanzipiert sich die digitale Arbeitsmanagement-Plattform für Servicemitarbeiter endgültig von ERP- und CRM-Systemen, die teilweise auch FSM-Funktionalitäten in ihre…

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