Field Service Management oder Instandhaltungsmanagement ist nichts Neues. Schon seit Jahrzehnten werden Modelle untersucht um die Techniker im Außendienst möglichst effizient einzusetzen. Jetzt gibt es jedoch neue Möglichkeiten. Angetrieben durch das industrielle Internet der Dinge…
Die Digitalisierung hat die Messbarkeit von Maschineneinsätzen und Betriebsabläufen in Industrieunternehmen deutlich gesteigert. Durch den Einsatz von IoT-Technologien ist die vorausschauende Wartung möglich geworden und mit einer Field Service Management Lösung (FSM) wird die Quantifizierung…
Die Begriffe Instandhaltung und Service fallen ständig in der Industrie. Aber was ist eigentlich der Unterschied? Gibt es überhaupt einen? Fest steht bei beiden Begriffen handelt es sich um die Wartung von Maschinen. Kurz gesagt…
Unterschiedliche Digitalisierungsmaßnahmen konkurrieren innerhalb eines Unternehmens. Die Entscheidungsträger genehmigen Projekte und Budgets bevorzugt datenbasiert. Doch wie lässt sich der Return on Investment (ROI) einer Field Service Management Lösung berechnen? Wir haben alle Einflussfaktoren für Sie…
Laut Gartner werden bis 2020 25% der Serviceorganisationen durch virtuelle Assistenten unterstützt [1]. Dabei wird der Anteil von Sprachassistenten in den kommenden Jahren exponentiell steigen. Wie gut diese globale Prognose auf den technischen Kundendienst in…
Was bringt Digitalisierung? Im Rahmen des Masterstudiengangs Supply Chain Management haben die Studentinnen Milena Kölbl und Anna Melina Wilms gemeinsam mit dem Institut für Produktionsmanagement der Wirtschaftsuniversität Wien (WU) ein Framework entwickelt, um die Digitalisierung…
Von der Auftragszuteilung bis zur Vertragsunterzeichnung ist die Instandhaltungsbranche von persönlichem Kontakt geprägt – Homeoffice, Telearbeit und Remotearbeit wurde bisher kaum Beachtung geschenkt. Doch Zeiten ändern sich und die Organisationen und deren Arbeitsweisen müssen sich der aktuellen Lage anpassen. Doch wie ist Social Distancing auch in Instandhaltungsteams möglich und welche Vorteile bringt das wirklich?
Remotearbeit, Teleworking und Homeoffice waren für die Industrie bisher selten ein Thema. Die gegenwärtige Situation zeigt aber, dass es früher oder später notwendig sein wird, den Planungs- und Beauftragsungsablauf online zu verlagern und Remote-Arbeit zu ermöglichen. Social Distancing ist das Gebot der Stunde. Setzen Sie lieber gleich auf eine nachhaltige Lösung: WorkHeld.
Das Marktvolumen für Field Service Management Lösungen (FSM) beträgt bis 2021 weltweit 3.6 Milliarden Dollar [1]. Damit emanzipiert sich die digitale Arbeitsmanagement-Plattform für Servicemitarbeiter endgültig von ERP- und CRM-Systemen, die teilweise auch FSM-Funktionalitäten in ihre…
Am 25. Mai 2018 tritt die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft – WorkHeld ist bereit für die verschärften Auflagen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. WorkHeld und die DSGVO Wenn Sie bereits Workheld nutzen oder nutzen wollen,…
